尚宸公司售后服务保障

不含选项
* 不包含主板、电源板、传感器故障
** 不包含打印头，切刀
***不包含到达我公司各地分公司市区以外客户的往返交通费

选项：
● 系统联调
● 客户化编程

*使用尚宸提供的标准软件打印标准样本

年保服务协议是对您所拥有的昂贵的设备上一份保险，就象您依靠汽车和财产保险保护您的投资一样。您可以依靠年保服务协议保护您的设备不间断运行。 
所有设备最终都会损坏。您可在您的产品需要维修之前将它置于年保服务协议的保护之中。协议包含一整年设备的所有设备维修，零件*，工时**……

年保服务协议的种类：
标准年保服务协议（上门维修） 
内容包括：
●一年内不受限制维修服务 
●24小时响应维修服务 
●72小时解决问题 *
●现场解决问题 *
●年保协议年费包括所有零件**，人工，交通费用***
●年保协议年费不包括其他的隐含费用
●极低的选装组件本部安装费（切刀，回绕器）
●协议可包括打印头，详情需向尚宸客户服务/维修中心垂询
●升级年保服务包含一次基本安装调试（基本项）和基本现场培训（使用和维护）
不含选项：
* 不包含主板、电源板、传感器故障
** 不包含打印头，切刀
***不包含到达我公司各地分公司市区以外客户的往返交通费

升级年保服务协议（上门维修） 
内容包括：
●一年内不受限制维修服务 
●24小时响应维修服务 
●72小时解决问题 *
●现场解决问题 *
●年保协议年费包括所有零件**，人工，交通费用***
●年保协议年费不包括其他的隐含费用
●极低的选装组件本部安装费（切刀，回绕器）
●协议可包括打印头，详情需向尚宸客户服务/维修中心垂询
●升级年保服务包含一次基本安装调试（基本项）和基本现场培训（使用和维护）
不含选项：
* 不包含主板、电源板、传感器故障
** 不包含打印头，切刀
***不包含到达我公司各地分公司市区以外客户的往返交通费

延长保修期维修（本部维修）
将您的设备尽快发送给我们，经验丰富的认证工程师会替您进行维修。
若您是向尚宸公司购买的条码打印机设备，不需签订任何协议，就可按照打印机质保享受保修期维修。
内容包括：
●维修协议期内无限制的维修服务
●一年的维修协议有效期
●无需申请，只需将设备附上简要的故障描述发送至尚宸客户服务/维修中心。
●所有零件（不含打印头）和人工都不另行收费
●三天之内完成维修
●返回设备的运费不另行收取（铁快、公路或同城快递），包含在维修协议年费中
●延长保修期协议年费（没有隐含费用）
●极低的选装组件安装费（切刀，回绕器） 
●协议也可包含打印头，详情需向尚宸客户服务/维修中心垂询
●延长保修期限于尚宸客户服务/维修中心对设备状态已确认，并能正常使用

● 保修期维修
条码打印机保修期维修及延长保修期维修 
将您的设备尽快发送给我们，经验丰富的认证工程师会替您进行维修。
若您是向尚宸公司购买的条码打印机设备，不需签订任何协议，就可按 质保享受保修期维修。

内容包括：
●维修协议期内无限制的维修服务
●一年的维修协议有效期
●只需将设备附上简要的故障描述发送至尚宸客户服务/维修中心。
●所有零件（不含打印头）和人工都不另行收费
●三天之内完成维修
●返回设备的运费不另行收取（铁快、公路或同城快递），包含在维修 协议年费中
●延长保修期协议年费（没有隐含费用） 
●极低的选装组件安装费（切刀，回绕器）
●协议也可包含打印头，详情需向尚宸客户服务/维修中心垂询
●延长保修期限于尚宸客户服务/维修中心对设备状态已确认， 并能正常使用

● 延长保修期维修
条码打印机保修期维修及延长保修期维修 
将您的设备尽快发送给我们，经验丰富的认证工程师会替您进行维修。
若您是向尚宸公司购买的条码打印机设备，不需签订任何协议，就可按保享受保修期维修。

内容包括：
●维修协议期内无限制的维修服务
●一年的维修协议有效期
●只需将设备附上简要的故障描述发送至尚宸客户服务/维修中心。
●所有零件（不含打印头）和人工都不另行收费
●三天之内完成维修
●返回设备的运费不另行收取（铁快、公路或同城快递），包含在 维修协议年费中
●延长保修期协议年费（没有隐含费用） 
●极低的选装组件安装费（切刀，回绕器）
●协议也可包含打印头，详情需向尚宸客户服务/维修中心垂询
●延长保修期限于尚宸客户服务/维修中心对设备状态已确认， 并能正常使用

　课程设置：
●硬件设备安装

●硬件设备操作

●软件使用

●日常维护

●简单故障排除

我们有经验丰富的技术专家通过电话为您解决条码设备的问题。

● 客户需提供详细的资料或客户代码

● 客户需提供产品的型号及序列号

● 我们可通过电话，E-MAIL，传真为客户解决问题

● 我们会对电话咨询的效果进行抽样调查

● 产品限于尚宸公司销售，曾经销售或指定的产品