条码打印机常见问题
斑马ZM400 条码打印机/标签打印机的常见故障处理
一． 打印机不能正常打印条形码
1、看打码机上控制面板的指示灯四个中有几个在亮， 从左到右依次为打码机的电源指示
灯（POWER），暂停指示灯（PAUSE），错误指示灯(ERROR),数据指示灯（DATA）,根据灯亮的
多少来判断问题的存在。
根据具体的显示灯亮的结果判断条码机的故障：第一个电源指示灯是始终亮着的。
情况（1）：电源指示灯与暂停指示灯同时亮证明是打码机刚用完纸后的暂停，只需要按一下
控制面板上面的PAUSE 就可以了。
（2）：电源指示灯与错误指示灯一起亮，这种情况下要注意打码机屏幕上写的是什么，有如
下三种情况：PAPER OUT、RIBBON OUT、RIBBON IN，英文的意思是纸张耗尽或者色带耗尽，
需要更换纸张或者色带，也有可能是纸张或者色带没有安装好。此时应保持开机状态下打开
打印头，重新安装纸和色带（装纸时注意纸要紧贴内壁，色带完全覆盖在条码纸上，红色
（3）：电源指示灯，数据指示灯和错误指示灯同时亮的时候，首先应该将残留数据从打码机
中删除，具体做法是按键CANCEL（取消按钮）长按三秒以上，当数据指示灯熄灭之后，再
根据条码机上的错误指示重新安装纸和色带或者调整传感器的位置（传感器在打码机打印头
的下方，如果在带电的情况下可以看到发出红色的光），使其达到中间的位置。
(4):电源指示灯和错误指示灯，暂停指示灯，错误指示灯同时亮起的情况，首先把残留数据
清除即按键CANCEL（取消按钮）长按三秒以上，数据指示灯熄灭，然后根据错误提示解决
问题，最后按PAUSE（暂停）键继续打印。
如依然不能解决问题则恢复出厂设置（详见“2、恢复出厂设置”）
2、恢复出厂设置
Zebra ZM400 打印机恢复出厂设置
注意：恢复出厂设置要做完步骤1-5，否则打码机无法正常工作。
步骤 1：恢复出厂设置
（1）当液晶显示器上显示“打印机就绪” 时， 按两下键，此时显示器上显示
“保存更改”。
（2）按3 次 按钮选择“恢复出厂值”，如图所示。
（3）按 按钮恢复出厂设置并回到开机显示界面“PRINTER READY”。
步骤 2：语言选择
（1） 当液晶显示器上显示“ PRINTER READY ” 时， 按 按钮，再按
按钮，按 按钮，按两次 按钮，屏幕显示“简体中文”，按 按
钮。
按 2 次 键，永久存储并回到开机显示界面；如还需进行其它修改，继续步骤3。
步骤 3：打印颜色深浅的调整
（1）按 按钮显示器上显示“密度”，如图所示。
（2）按按钮 ，显示器左右分别多了“－”和“+”，如图所示，在此状态下可
对该项参数的值进行调整。
（3）按 按钮增加打印颜色深度；按 按钮减少打印颜色深度，可根据需要
调整打印黑度。
建议调整为“+24”。缺省值为+10，调整范围从 0 到 +30。
按 2 次 键，永久存储并回到开机显示界面；如还需进行其它修改，继续步骤4。
（7）按 按钮，这时显示屏左右的“－”和“+”消失，退出该项参数值的调整。
步骤 4：介质类型设置
（8）按4 次 按钮，直到液晶显示器上显示“介质类型”。
（9）按 按钮。设置介质类型。
（10）按 按钮或 按钮，调整该项参数值为“标识”，如图3-37 所示。
保存更改
恢复出厂值
（11）按 按钮，退出该项参数值的调整。
按 2 次 键，永久存储并回到开机显示界面；如还需进行其它修改，继续步骤5。
步骤 5：波特率设置
（1）按21 次 按钮，直到液晶显示器上显示“波特率”，如图所示。
（2）按 按钮出现输入密码的界面，如图所示。输入密码“１２３４”（按按
钮光标循环移位，按 按钮增加该位数值）。
（3）按 按钮，设置波特率（ＢＡＵＤ）值。
（4）按 按钮，设置该项参数值为“4800”，如图所示。
（5）按 按钮，退出该项参数值的设置。
按 2 次 键，永久存储并回到开机显示界面；如还需进行其它修改，继续步骤6。
步骤 6：开机不走纸设置
为使再开机时不让机器再次自检而消耗纸张，可以对该项进行设置。
（1）按11 次 按钮，直到显示屏上显示“介质已加电”。
（2）按 按钮，出现一个让您输入密码的界面，如图，输入密码“１２３４”
方法同上。
（3）按 按钮，进入开机是否走纸（介质已加电）设置。
（4）按 按钮，将该项参数设置为“无移动”开机不走纸，如图所示。
开机走纸设置只需将参数调整为“进纸”，如图所示。
（5）按 按钮，退出该项设置。
按 2 次 键，永久存储并回到开机显示界面。
节约用纸的方法：
1、将条码打印机设置成开机不走纸，当每次装入新的一卷纸，开机后，按 按钮，
2、如果位置正确，可以直接打印，以后再开机打印，不会再自动走纸，直到这卷纸用
完。
校准位置）后关机，再开机将条码打印机设置成开机不走纸，以后再开机就不会自动走出空
如果恢复出厂设置后依然不能解决问题，请参照“3、测试数据线”
3、测试数据线
姆档后， 测试数据线两端（ 具体连线为2 对3 ， 3 对2 ， 5 对5 ）
是否连通，如不通请联系我们更换数据线。如数据线正常参照“4、打印测试页”。
4、打印测试页
运到电脑所在的办公室。请注意，为了方便打印测试页，请您同时准备好打印纸和色带。
条码打印机搬到办公室后，首先关闭电脑和打码机，连接好电源线和数据线。请注意，
波特率（ＢＡＵＤ）设置
①按 1 下 按钮，再连续按23 次 按钮，直到显示器上出现＂波特
率＂，如图。
② 按 1 下 按钮，出现一个让您输入密码的界面，如图，输入密码“１２３４”
（按 按钮光标循环移位， 按 按钮增加该位数值）。
③ 密码设置完成后，按1 下 按钮，进入波特率（ＢＡＵＤ）值的设置，如图。
④ 按 1 下 按钮，设置波特率为9 600。
⑤按 1 下 按钮，此时左右两边的加减号会消失。再按2 下 键,，永
久存储并回到开机显示界面。到此这部分设置完毕。
步骤 3：添加打印机。
打开电脑，点击屏幕左下角的“开始”－“控制面板”－“打印机和传真”，选择“添
加打印机”。会弹出如下图画面：
选择下一步，选择本地打印机，如图：
点击下一步，选择端口为COM1 口，如图
，
再点击下一步，选择厂商和打印机（灰色部分提示）如图：
继续点击下一步，如图：
点击下一步，如图：（打印机名称后有无“副本”字样均可）
继续选择“否”
点击完成，打印机设置完毕。
此时将我们发送给您的打印测试文件双击打开，选择左上角的菜单栏中的文件----打印选项，
出现如下画面：
传输灯即最右边的指示灯是否闪烁。如能正常打印测试页可判断打码机工作正常。请与我们
联系解决。
二、 常见问题解决
1、校准标签、色带故障
当出现如：PAPER OUT、RIBBON OUT、RIBBON IN 等错误提示；或者出现如：标签停下
1、将菜单翻到“SENSOR PROFILE”；
2、按SELECT 选择；
3、按“+”打印传感器参数图形；
4、打印完毕后如故障消失，则可正常使用。
如果经过上述操作后故障仍未排除，可尝试以下操作：
2、检查红灯是否有亮光；
3、检查‘SENSOR TYPE”是否设定为“MARK”；
4、检查打印纸和色带是否到位，关闭打印头按PAUSE 键使打印机重新测纸；
如故障依旧，应送回维修。
2、打印机打印过程中报“HEAD OPEN”打印头开启同时暂停灯亮
1、用手用力按住打印头右侧，按PAUSE 键；
2、测试打印数张标签，测试是否会报错；
3、可调节打印头锁定片的位置消除这一故障；
4、重新安装纸和色带并调节挡板的位置，同时用99%的工业酒精清洗传感器；
5、恢复出厂设置；
6、如故障依旧，应送回维修。
3、打码机提示打印纸用完或者色带用尽（PAPER OUT、RIBBON OUT）
1、检查打印纸是否跑偏，色带是否起皱；
2、按要求重新安装纸和色带；
3、打印纸要紧贴打码机内壁，挡板的位置要适中；
4、色带安装时尽量不要起皱。
4、条形码打印缺失
1、恢复条形码打印机默认参数，并重新调节到出厂设置；
2、用工业酒精清洗打印头；
3、如果发现缺失应考虑更换打印头；
4、如果上述操作后故障依旧，应送回维修。
5、打印时色带起皱
1、尝试调节打印头压力旋钮；
2、尝试重新安装打印头；
3、尝试调节色带供应轴张力；
4、尝试换一卷色带；
5、以上均不能消除故障，请送回维修。
6、条码纸上有白色斑点
7、条码上没有企业名称或者代码
1、重新灌字库方法如下：
步骤1：将条码打印机（含与之相连的数据线和电源线，共2 根）从车间的电器柜中搬
运到电脑所在的办公室。请注意，为了方便打印测试页，请您同时准备好打印纸和色带。
步骤2：更改条码打印机设置。
电脑连接。连接口为电脑COM1 口，即电脑主机上原IC 卡读卡器的9 孔通讯线所在的位置。
条码打印机稳定后设置波特率。设置步骤如下：
波特率（ＢＡＵＤ）设置
①按 1 下 按钮，再连续按23 次 按钮，直到显示器上出现＂波特
率＂，如图。
② 按 1 下 按钮，出现一个让您输入密码的界面，如图，输入密码“１２３４”
（按 按钮光标循环移位， 按 按钮增加该位数值）。
③ 密码设置完成后，按1 下 按钮，进入波特率（ＢＡＵＤ）值的设置，如图。
④ 按 1 下 按钮，设置波特率为9 600。
⑤按 1 下 按钮，此时左右两边的加减号会消失。再按2 下 键,，永
久存储并回到开机显示界面。到此这部分设置完毕。
步骤3：添加打印机。
打开电脑，点击屏幕左下角的“开始”－“控制面板”－“打印机和传真”，选择“添
加打印机”。会弹出如下图画面：
选择下一步，选择本地打印机，如图：
点击下一步，选择端口为COM1 口，如图
，
再点击下一步，选择厂商和打印机（灰色部分提示）如图：
继续点击下一步，如图：
点击下一步，如图：（打印机名称后有无“副本”字样均可）
继续选择“否”
点击完成，打印机设置完毕。
步骤4：接收我公司为您做好的字库文件路径，保存到您选择的地方，找到此文件夹
，点鼠标右键，选择解压当前文件夹，解压后出
现文件夹，此文件应该包含字库打印测试文件（注意：06 版本条码纸和08 版本
条码纸的打印测试文件不一样）；企业新的字库文件（一般是2 个或4 个，文件以数字命名）。
步骤5：将字库文件输入到条码打印机，并打印条码纸进行检验。若给您的是4 个字库
文件。名称应该分别为1.txt；2.txt；3.txt；4.txt。
鼠标左键双击1.txt 文件，打开文件后如图所示。
，
选择左上角的菜单栏中的文件----打印选项，出现如下画面：
选择刚才设置好的Generic/text only 打印机并按打印按钮，这个时候条码打印
机的data 数据传输灯即最右边的指示灯会闪烁，表示第一个字库文件正在传输。
按照上面的步骤依次把2.txt，3.txt，4.txt 这3 个字库文件传输到条码打印机里。最
后找到打印测试文件（请根据测试纸张版本为06 两联打印纸或08 三联打印纸来选择相应版
印出条码，只需要核对名称是否已经更改正确，其他各项参数是测试文件里预先设置的，不
会影响更名企业正常信息，请不用在意。
步骤6：按步骤2 的设置流程，将条码打印机的波特率改回4800, 然后关闭打印机。点
击“开始”-“控制面板”-“打印机和传真”，找到刚才新添加的打印机Generic/text only，
单击右键，选择删除（如右图） ， 删除完毕后，右键单击“我
的电脑”，选择属性－硬件－设备管理器，在弹出的列表中找到“端口”。如右图
。右键单击“通讯端口（COM1）”，选择“停用”－“是”，
图标会变成，再点击右键选择“启用”，图标又恢复正常使用状态。
此步骤可防止Generic/text only 打印机占用端口导致读卡器读卡速度变慢。
步骤七：重新激活加工文件。
（1） 如果您已有新名称的激活文件cottoninfo.mdb，直接将这个文件复制粘贴
到D 盘下Program Files 文件夹中的“棉花加工信息管理系统”文件夹即
可。
（2） 如果您没有新名称的激活文件，先备份您的加工数据到U 盘,或其他安全的
地方；从D 盘的Program Files 文件夹－棉花加工信息管理系统－DB 文件
夹，复制DB 文件夹到U 盘,或其他安全的地方。删除D 盘下Program Files
文件夹中的“棉花加工信息管理系统”文件夹，重新安装加工软件，再次
打开软件时会提示需要进行激活。打开激活文件，用您的新名称进行激活
即可。激活完毕请将复制出来的DB 文件夹粘贴回D 盘的Program Files 文
件夹－棉花加工信息管理系统。
至此，您的更名流程已全部完成。
三、打码机的维护与保养
1、保险丝的更换
用户自己更换的交流电源保险丝位于打印机后方的交流电源开关的下方。备用保险丝的
电器规格为5Amp/250VAC,属于3AG 快融式保险丝。更换保险丝之前，应关闭交流电源开关
并拔掉交流电源插头。更换保险丝时，将一字型螺丝刀的尖端插入保险丝盒端盖上的曹孔中。
轻压端盖并逆时针旋转螺丝刀。端盖会从保险丝盒上脱离，这样就可以拆卸保险丝了。若安
装新的保险丝，按此步骤逆向操作即可。
2、打印头压力的调整
调整打印头压力可以确保打印的品质。所需的压力将依据打印介质的种类、厚度以及介
质的宽度而定。压力调节参照图。
顺时针旋转压力调整旋钮，即可增加压力；逆时针旋转压力调整旋钮，即可减小压力。
如果介质太窄而无法匹配两个压片，应减小未使用压片上的压力。一般两压片上的压力
应该调整为一致。
3、日常清洁保养
注意：不得在此打印机上使用任何润滑剂！某些润滑剂会破坏表面涂层与打印机内部的
机械零件。
（１） 各传感器清洁：
传感器（包括发射传感器、色带传感器、反射传感器）的清洁一般三至六天一次。清洁
时，先拉出挡纸板，用鼓风装置(吸球即可)吹扫传感器的上面及中缝。
（２） 打印头清洁：
使用纯度为99%的工业酒精作为清洁溶剂。
用寿命。关掉打印机的电源, 将打印头组件开启,移去色带和条码卡, 用浸有99%酒精的棉
签(或棉布), 轻擦打印头（带金属线的棕色部位）直至干净，之后用干净的棉签轻轻擦干打
印头。
（３） 胶滚清洁：
清洗打印头后, 用浸有99%酒精的棉签(或棉布)清洗滚筒。方法是：一边用手转动滚筒，
一边擦洗，待干净后， 擦干。打印头和胶辊的清洗间隔一般是三天一次，如果打印机使用
频繁，最好一天一次。
（４） 打印机其它清洁保养：
传动系统的清洁和机箱内的清洁一般一周一次, 方法是用浸有酒精的棉签(或棉布)擦
洗传动的各个轴及通道的表面, 干净后, 擦干。
4、更换打印头
1、关闭打印机电源，做好操作人员的防静电准备工作。
3、拔掉打印头的数据和供电电缆。
4、取新打印头。
5、安装数据及供电电缆。
7、紧固打印头固定螺丝。
8、进行PAUSE 键开机测试，根据测试情况对打印头进行清洁，
9、并调节适当的打印头压力、打印深度设定。
10、关闭电源，再重新开启电源，连机测试。
如测试一切正常，则打印头更换完
5、更换主板
1、关闭打印机电源，做好操作人员的防静电准备工作。
2、松开机壳固定螺丝后，将机壳取下。
3、拔掉机主板的供电与数据连线。
4、松开串口与并口的固定螺丝，松开主板固定螺丝，取下故障主板。
5、将新主板安放到主板支架的正确位置。
6、紧固主板固定螺丝。
7、开机进行测试，如一切正常，则主板更换完毕
6、更换条形码打印机液晶显示屏
1、关闭打印机电源，做好操作人员的防静电准备工作。
2、松开机壳固定螺丝后，将机壳取下。
3、拔掉液晶模块的供电与数据连线。
4、松开液晶模块的固定螺丝，取下故障部件。
5、将新的液晶显示模块重新安装到正确位置。
6、紧固液晶模块的固定螺丝。
7、开机进行测试，如一切正常，则液晶显示模块更换完毕
7、更换传动皮带
1、关闭打印机电源，做好操作人员的防静电准备工作；
2、松开机壳固定螺丝后，将机壳取下；
3、松开传动电机的固定螺丝；
4、松开后轻轻下放使传送皮带松弛，然后取下；
5、将新的传动皮带安装到正确位置后，将传动电机推回正确位置；
6、紧固传动电机的固定螺丝。
7、开机进行测试，如一切正常，则传动皮带更换完毕。
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